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अगर झूठे विज्ञापनों के हुए हैं शिकार तो जानिए क्या हैं आपके अधिकार ?

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किसी उत्पाद को सफलतापूर्वक बेचने में सक्षम होना किसी भी व्यवसाय के लिए सबसे ज्यादा महत्वपूर्ण है.  किसी उत्पाद के लाभ या उपयोग के बारे में लोगों को जागरूक करने के लिए कंपनी या व्यवसाय को प्रोडक्ट का एड करना पड़ता है, जिससे प्रोडक्ट को खरीदने वाले ग्राहक अधिकतम मात्रा में मिलते हैं.

प्रोडक्ट बेचने के लिए बनाये जाते हैं एड

टेलीविजन, रेडियो या किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक मीडिया, या अख़बारों, बैनर, पोस्टर, हैंडबिल, दीवार लेखन इत्यादि के माध्यम से किसी उत्पाद का प्रचार किया जाता है.उपभोक्ता का ध्यान आकर्षित करने और उसके अंदर जिज्ञासा बढ़ाने के लिए एक विज्ञापन बनाया जाता है ताकि उपभोक्ता उत्पाद खरीद सके.

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हालांकि,कई बार यह देखा जाता है कि किसी उत्पाद के लिए एक बड़ा बाजार बनाने के प्रयास में, कंपनियां अपने विज्ञापनों में अपने उत्पादों के बारे में झूठे दावों का सहारा लेती हैं और ऐसा कई बार से ज्यादा भी हो जाता है.

झूठे विज्ञापन 

कोई भी विज्ञापन जो माल, सेवाओं या वाणिज्यिक गतिविधियों की प्रकृति, विशेषताओं, गुणों या भौगोलिक उत्पत्ति को गलत तरीके से प्रस्तुत करता है, जो उपभोक्ता को उस उत्पाद के बारे में तथ्यों को मानने का नेतृत्व कर सकता है जो सत्य नहीं हो सकता है, उन्हें झूठे विज्ञापनों के रूप में परिभाषित किया जा सकता है.

जानिये अपने अधिकार 

एक उपभोक्ता के रूप में जो अपने अधिकारों से अवगत है, यह समझना आपका कर्तव्य है कि कोई विज्ञापन उत्पाद के बारे में सच्चाई का उल्लंघन करता है और इसकी बिक्री बढ़ाने के लिए झूठी जानकारी देता है.

भारत में, दो अलग-अलग निकाय हैं जो किसी भी भ्रामक विज्ञापनों के खिलाफ स्वतंत्र रूप से कार्यवाही कर सकते हैं. पहला विज्ञापन मानक परिषद  (एएससीआई) है जो स्वयं नियामक और स्वैच्छिक संगठन है और यह विज्ञापन उद्योग का हिस्सा है. यह एक गैर-सरकारी निकाय है और उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए विज्ञापन में आत्म-विनियमन के लिए कोड को लागू करने का प्रयास करता है.

आप किसी भी विज्ञापन के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं जो:

  • उपभोक्ताओं के लिए सच्चे नहीं हैं.
  • सार्वजनिक सभ्यता पर स्वीकार किए गए मानकों की सीमाओं के भीतर नहीं हैं.
  • उत्पादों के प्रचार के लिए अनिश्चित रूप से इस्तेमाल किया जा रहा है जो कि समाज या व्यक्तियों के लिए खतरनाक या हानिकारक हो सकता है.
  • प्रतियोगियों के लिए अपमानजनक
  • अन्य विज्ञापनों से चोरी किया हुआ

भारत सरकार के उपभोक्ता मामलों के विभाग में झूठे विज्ञापनों के खिलाफ शिकायत के लिए एक विशिष्ट पोर्टल है और अनुचित व्यापार प्रथाओं और भ्रामक विज्ञापनों से संबंधित सभी समस्याओं का समाधान करने का कार्य करता है.

यह पोर्टल मुख्य रूप से छह क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करते हैं.

  1. खाद्य और कृषि
  2. स्वास्थ्य
  3. शिक्षा
  4. रियल एस्टेट
  5. ट्रांसपोर्ट
  6. वित्तीय सेवाएं

शिकायत कौन कर सकता है?

(ए) सरकारी अधिकारियों, उपभोक्ता समूहों, आदि सहित आम जनता,

(बी) एएससीआई बोर्ड, सीसीसी, या सचिवालय के सदस्य शिकायत कर सकते हैं

(सी) इंट्रा-इंडस्ट्री यानी एक विज्ञापनदाता दूसरे के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकता है .

आप 219 बॉम्बे मार्केट, तार्डियो, मुंबई 400034 पर भारत के विज्ञापन मानक परिषद परिषद के महासचिव को शिकायत पत्र भेज सकते हैं.

आप contact@ascionlinr.org पर एक ईमेल भी भेज सकते हैं.

ऑनलाइन पोर्टल, हालांकि, अधिक सुविधाजनक हैं और आप अपनी शिकायत एएससीआई वेबसाइट www.ascionline.org पर या सरकारी पोर्टल www.gama.gov.in पर पंजीकृत कर सकते हैं.

एक बार पोर्टल तक पहुंचने के बाद आपको अपनी शिकायत प्रमाणित करने के लिए खुद को उपयोगकर्ता आईडी और पासवर्ड से पंजीकृत करना होगा.पोर्टल के अंदर फॉर्म पर आप भ्रामक विज्ञापन का ब्योरा दे सकते हैं जिसके खिलाफ आप शिकायत करना चाहते हैं.

तब आपको एक ट्रैकिंग नंबर सौंपा जाएगा ताकि आप अपनी शिकायत की प्रगति का पालन कर सकें.

आप व्हाट्सएप के माध्यम से + 91-77100-12345 पर अपनी शिकायत भी पंजीकृत कर सकते हैं या टोल फ्री नंबर 1800-22-2724 पर कॉल कर सकते हैं.

(Lawzgrid – इस लिंक पर जाकर आप ऑनलाइन अधिवक्ता मुहैया कराने वाले एप्लीकेशन मोबाइल में इनस्टॉल कर सकते हैं, कोहराम न्यूज़ के पाठकों के लिए यह सुविधा है की बेहद कम दामों पर आप वकील हायर कर सकते हैं, ना आपको कचहरी जाने की ज़रूरत है ना किसी एजेंट से संपर्क करने की, घर घर बैठे ही अधिवक्ता मुहैया हो जायेगा.)

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